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Trocas e Devoluções

POLÍTICA OFICIAL DE TROCAS E DEVOLUÇÕES - VITALEF

A VitaLef preza pela transparência e segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor. Por se tratar de suplementos alimentares e produtos de consumo imediato, seguimos regras sanitárias rígidas para garantir a segurança de todos os nossos clientes.

Direito de Arrependimento (Lei do E-commerce)

De acordo com o Art. 49 do CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra realizada pela internet no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Regra de Ouro para Aprovação: Por questões de segurança sanitária e natureza do produto (alimento/suplemento), só aceitamos a devolução por arrependimento se o produto estiver totalmente LACRADO, sem indícios de uso ou violação da embalagem.

Procedimento: O cliente deve entrar em contato com o suporte, enviar o produto de volta e, após conferência de que o lacre está intacto, o reembolso integral será realizado.

Atenção: Produtos abertos, consumidos (mesmo que parcialmente) ou com o lacre rompido não se enquadram no direito de arrependimento, pois tornam-se impróprios para revenda e consumo.

Trocas por Defeito, Avaria ou Erro de Envio

A VitaLef garante a troca imediata e sem custos para o cliente.

 

Prazo: O cliente deve notificar nosso suporte em até 30 dias após o recebimento, enviando fotos/vídeos comprovando o problema. Faremos o envio de um novo produto ou o reembolso, conforme preferência do cliente.

Resultados e Adaptação (Isenção de Responsabilidade)

Nossos suplementos são desenvolvidos com fórmulas de alta qualidade, aprovadas pela ANVISA e com eficácia comprovada cientificamente. No entanto, o resultado final depende de fatores biológicos individuais, como metabolismo, idade, genética e hábitos alimentares.

Portanto:

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos ABERTOS por motivos de "não adaptação", "sabor" ou "ausência de resultados específicos".

Ao romper o lacre, o consumidor atesta que o produto está em condições de uso e assume a responsabilidade pelo consumo.

Nosso Compromisso: Caso você sinta dificuldade em ter resultados ou adaptação, nosso Suporte Especializado no WhatsApp está disponível para ajustar seus horários, analisar sua rotina e te fornecer protocolos de potencialização, garantindo que você tenha a melhor experiência possível com o produto que adquiriu.